تم اعتماد اتفاقية الشروط والأحكام هذه بين المستخدم وتطبيق دكاترة ( Application )، وتحكم استخدامك لتطبيق دكاترة وجميع الخدمات المتعلقة به. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق، فإن استخدامك للتطبيق يعتبر موافقة منك على جميع البنود والشروط المبينة في هذه الاتفاقية.
المقدمة
يهدف تطبيق دكاترة إلى توفير خدمات طبية متنوعة وموثوقة للمستخدمين، من خلال ربطهم بأطباء ومقدمي رعاية صحية مؤهلين وموثوقين. تتضمن هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تحدد حقوقك وواجباتك كمستخدم لتطبيق دكاترة، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية المعمول بها في التطبيق.
يجب عليك قبول جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا قبل استخدام التطبيق، وإذا كنت غير موافق على أي بند من هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام التطبيق.
حقوق الملكية الفكرية
يحتفظ تطبيق دكاترة بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق والمحتوى المتاح عليه، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على العلامات التجارية، وحقوق الطبع والنشر، وحقوق البراءات.
يُمنع نسخ، توزيع، نقل، بيع، أو استغلال أي جزء من التطبيق أو المحتوى المتاح عليه بأي شكل من الأشكال دون الحصول على إذن صريح من تطبيق دكاترة و في حالة ارتكاب المستخدم لهذا الانتهاك، فإنه يحق لادارة تطبيق دكاترة بطلب تعويض قانوني .
تحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية
تقديم خدمات التطبيق ومحتواه هو بناءً على أساس “كما هي” و “حسب التوفر”. يُقدم التطبيق دكاترة مجموعة من الخدمات التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، حجز الدكاترة والمعامل والاستشارة عن بُعد والطوارئ. يُعرض هذا المحتوى للمستخدمين بغرض تسهيل حجوزات ومواعيد مع مقدمي الخدمة، حيث يخلي التطبيق مسؤوليته عن جودة الخدمة المقدمة او الأخطاء الناتجة من قبل الطرف الثالث.
ويتضمن ذلك ما يلي:
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المقدمة عبر التطبيق وموثوقيتها، ولكن لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن جودة الخدمات أو ملاءمتها لأي غرض معين. يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن استخدام الخدمات المتوفرة في التطبيق وتقييمها بناءً على تقديرهم الخاص.
بصفة عامة، تطبيق دكاترة غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، تبعية، عرضية، خاصة أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات، أو أي خسارة أخرى تنشأ عن استخدام التطبيق أو عدم القدرة على استخدامه، سواء كانت مسؤولية قانونية أو تعاقدية أو غيرها، حتى وإن تم إشعارنا بإمكانية حدوث هذه الأضرار.
أو فيما يتعلق بأي من الأفعال التالية التي يرتكبها مقدمو الخدمة:
- الإخفاق في تقديم آداب معاملة المريض واحترام خصوصيته.
- السلوك غير المهني أو غير الأخلاقي أو المشين في التعامل مع المرضى.
- تشخيص غير صحيح أو متأخر للحالة الطبية.
- تقديم علاج غير صحيح أو متأخر أو عدم وجود علاج مناسب.
- – سوء الممارسة الطبية أو الإهمال في تقديم الخدمات الطبية.
- – إلغاء الموعد أو تأخر مقدم الخدمة أو عدم الحضور على الإطلاق في مواعيد الفحص.
ويرجى العلم بان تطبيق دكاترة لا يقدم المشورة الطبية ولا يقوم بالتشخيص أو العلاج، ولا يضمن جودة الخدمات المقدمة من قبل مقدمي الخدمة. يجب على المستخدم أن يتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامه للتطبيق والاعتماد على المعلومات المقدمة فيه.
يرجى ملاحظة بان تطبيق دكاترة لا يتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار مادية او معنوية أو وفيات أو إصابات أو أمراض أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات مهما كانت طبيعتها الناجمة عن مقدمي الخدمة المسجلين في التطبيق. يُنصح المستخدمون بتوخي الحذر واتخاذ القرارات المناسبة قبل استخدام خدمات المقدمين المسجلين والتأكد من صلاحيتهم وكفاءتهم لتلبية احتياجاتهم الصحية.
وباءا على كل ما سبق ، نرجو من المستخدمين أخذ الاحتياطات اللازمة والاستعانة بمشورة مهنية قبل اتخاذ أي قرار أو اتخاذ أي إجراء يستند إلى المعلومات او الخدمات المتوفرة في التطبيق.
يحتفظ التطبيق بالحق في تغيير أو تحديث شروط وأحكام الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق. يجب على المستخدمين مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري للتعرف على أي تغييرات جديدة.
الضرر الناتج عن أطراف ثالثة: يتم توفير مواعيد أو استشارات أو خدمات أطراف ثالثة عبر التطبيق. ومع أننا نحاول تقديم خدمات وجهات موثوقة، إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاه الخدمات المقدمة عبر الموقع، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن استخدامه لتلك الخدمات كما يُخلي التطبيق نفسه من أي مسؤولية.
الفيروسات الالكترونية والأضرار التقنية:
يبذل تطبيق دكاترة قصارى جهده للحفاظ على سلامة التطبيق والحماية من الفيروسات وبرامج التجسس والأضرار التقنية الأخرى. ومع ذلك، فإنه لا يمكن ضمان عدم وجود أي أضرار تقنية تؤثر على أجهزة المستخدمين، وبالتالي يُخلي التطبيق نفسه من أي مسؤولية تجاه تلك الأضرار.
الدقة والأخطاء: يسعى تطبيق دكاترة لتوفير معلومات دقيقة وموثوقة، ولكنه لا يضمن صحة أو دقة المعلومات بشكل كامل. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن استخدام المعلومات المقدمة واتخاذ القرارات المناسبة بناءً عليه.
الاختصاص القضائي:
في حالة وجود أي نزاع أو خلاف قانوني ينشأ عن استخدامك لتطبيق “دكاترة”، فإنك توافق على أن الاختصاص القضائي لحل تلك النزاعات يكون واختصاص محاكم القاهرة، جمهورية مصر العربية. بالتالي، فإنك تقر وتوافق على أن أي دعوى قضائية أو إجراء قانوني يتعلق بالتطبيق أو استخدامه يجب أن يقدم أمام المحاكم المختصة في القاهرة.
بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على التنازل عن أي اختصاص قضائي آخر يمكن أن يكون متاحًا فيما يتعلق بتلك النزاعات. هذا يعني أنك تتنازل عن أي حق لتحويل النزاع إلى محكمة في مكان آخر أو استخدام آلية تحكيم.
يرجى ملاحظة أن هذا البند يحدد الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في القاهرة ويستثني أي مكان آخر لمحاكمة النزاعات. يتم ذلك بهدف توفير وضمان إجراء قضائي عادل ومناسب في حالة وجود أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق.
الدفع الالكتروني:
بناءً على اتفاقك معنا، يمكنك الدفع نقدًا عند تقديم الخدمة الطبية أو عن طريق الدفع الإلكتروني المتاح عبر تطبيقنا لإجراء المدفوعات باستخدام بطاقة الائتمان أو خدمات الدفع الفوري أو المحافظ الرقمية. نحن نقوم بجمع المبالغ المستحقة نيابة عن مقدمي الخدمات و بموجب هذا الاتفاق فإنك توافق صراحة على الالتزام بشروط الدفع الخاصة بكل خدمة.
انت توافق على إجراء جميع المدفوعات في الوقت المناسب المحدد، وتقر بأنك تتحمل المسؤولية عن أي مبالغ مستحقة على حسابك وقد نقوم بتضمين أية ضرائب ذات صلة في المبالغ المستحقة. يتم تحصيل المدفوعات قبل أو بعد تقديم الخدمة، وذلك اعتمادًا على نوع الخدمة المقدمة.
يرجى ملاحظة أنه يجب عليك الالتزام بشروط الدفع وتسديد المبالغ في الوقت المحدد لضمان استمرارية استخدام الخدمة وتلقيها بشكل صحيح.
كما يحتفظ برنامج دكاترة بحقه في تعديل أو إلغاء اية رسوم تنشأ في المستقبل ، كما يقدم التطبيق خصومات وعروض ترويجية تخضع لشروط وأحكام خاصة بها. يُرجى قراءة والموافقة على شروط وأحكام العروض والخصومات قبل الاستفادة منها، ونحتفظ بحقنا تعديلها أو إلغائها دون إشعار مسبق.
سياسة الاسترداد: (دكاترة)
- عند الدفع للحجز مع اي من الخدمات الطبية ، يمكن للمستخدم الغاء الخدمة ، ويترتب عليه انه يتم عمل اخطار بنكي للاسترداد النقدي عن طريق الدفع الالكتروني للعملية بالطرق القانونية ووفقا للفترة الزمنية التى يلتزم بها كل بنك بدون اي تدخل من تطبيق دكاترة
- يمكن في المستقبل ان يقوم التطبيق بوضع حلول بديلة مثل المحفظة الالكترونية الخاصة بالتطبيق
- عند عدم الحضور للمريض في موعده وقد تم الدفع الالكتروني ، لو يقم بالغاء الحجز حتى ساعتين من موعد الكشف فانه يتحمل رسوم ادارية مقدارها 15% من قيمة الكشف ويجب عليه ابلاغ ادارة التطبيق بالرغبة في استرداد الاموال
- يحتفظ تطبيق دكاترة بحقه في حال تكرار الدفع وعدم الحضور وعدم الالغاء في نفس الوقت بزيادة الرسوم الادارة وفقا لتقديره الخاص